ressources nos guides conseils Quel est l’accompagnement akairo après l’installation des équipements ?
Quel est l’accompagnement AKAIRO après l’installation des équipements ?
- Aya Khomani
Votre nouvelle salle de réunion est installée, tout fonctionne à merveille et c’est la fin d’un projet qui va accélérer la transformation digitale de votre organisation et faciliter le travail en mode hybride et à distance.
Pourtant, une petite boule ne cesse de grandir dans votre ventre en regardant ces équipements :
Que va-t-il se passer, demain, si un problème survient ?
Si votre nouvel écran ne fonctionne plus ?
Si vos micros ne se connectent plus à vos outils de visioconférence ?
Pour faire baisser la pression, il n’y a qu’une solution : choisir un partenaire de confiance qui va au-delà de l’installation de l’équipement et qui prend en charge votre projet de A à Z avec un panel de services complet.
Affichage dynamique
Équipement de salle de réunion
Marketing olfactif
Radio In-Store
Une relation de partenariat
L’installation des équipements ne marque pas la fin d’une aventure, mais bien son début.
En effet, c’est à partir de ce moment que vos équipes et vous-même pourrez enfin prendre pleinement la mesure des changements qui s’annoncent avec des visioconférences, des formations à distance et des communications claires, professionnelles, et parfaitement adaptées aux nouveaux usages.
Pour être en confiance, il est donc essentiel que votre partenaire puisse investir sur la relation humaine en priorité. En effet, au-delà de la technique, ce qui compte, c’est la capacité à pouvoir garder un lien, mieux comprendre les attentes et les besoins pour apporter la meilleure solution possible et proposer un service client réactif.
Avant de choisir votre partenaire, il est important de poser les bonnes questions :
- Est-il facilement joignable même une fois le matériel installé ?
- En quoi consiste son service après-vente ?
- Combien de personnes y travaillent ? Sont-elles réactives ?
- Quels sont les services proposés ?
- À quoi ressemblent les formations ?
- A-t-il une base de connaissances disponible pour ses clients ?
- Comment former les nouvelles recrues à l’utilisation du matériel ?
- Est-ce possible de contacter des clients qui seraient disposés à partager leur expérience passée ?
Ces questions (et leurs réponses) visent à vous ôter tout doute au moment de vous lancer.
Une relation client au premier plan
Chez AKAIRO, nous souhaitons mettre la relation humaine au premier plan.
C’est ce lien de proximité qui garantit un résultat capable de dépasser les espérances de nos clients.
De ce fait, vous pouvez compter sur notre disponibilité pour répondre à vos questions ainsi que pour recueillir vos avis et suggestions. Nous vous attribuerons un interlocuteur dédié et disponible, qui vous accompagnera pour tous vos projets.
Une fois les équipements installés, nous intervenons sur site et à distance pour accompagner, former et guider vos équipes. Par la suite, nous répondons aux demandes de nos clients avec réactivité, qu’il s’agisse d’un nouveau projet, de questions liées au fonctionnement de vos équipements, de reprendre certains points de la formation, ou pour recueillir votre avis et vos remarques.
Choisir le bon partenaire ne repose donc pas uniquement sur le choix des équipements et leur installation. Le but est de trouver une équipe de confiance capable de vous accompagner sur le long terme, d’intervenir rapidement en cas de besoin, de vous former et de vous donner toutes les clés pour profiter à 100% de votre nouvel équipement.
En savoir plus
Guides conseils similaires
Le package de services AKAIRO : bien plus qu’un SAV sur le matériel !
AKAIRO se positionne comme expert en intégration de solutions audiovisuelles. Écrans d’affichage dynamiques, écrans tactiles interactifs, salles de réunion et…
Affichage dynamique : quels sont les avantages de l’accompagnement AKAIRO ?
Spécialiste de l’audiovisuel depuis près de 10 ans, AKAIRO vous accompagne dans vos projets d’écrans d’affichage dynamique depuis près de…
AKAIRO vous propose des solutions sur-mesure pour vos salles de réunion
AKAIRO se positionne comme spécialiste de l’audiovisuel, notamment en équipements de salles de réunion. De l’espace de travail classique,…
4 conseils pour assurer la bonne maintenance de vos salles de réunion
Plus un outil ou un équipement est utilisé, plus il est susceptible de se dégrader et de tomber en panne,…
avis
