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La communication unifiée : le nouvel enjeu des entreprises
- Aya Khomani
D’après une enquête réalisée par Mitel, saviez-vous que les employés français consacrent plus des deux tiers de leur journée de travail à communiquer et à collaborer ? Mais aussi qu’ils perdent 14% de ce temps à cause de communications inefficaces ?
Ces statistiques révélatrices amènent les entreprises à recourir à des solutions leur permettant de communiquer de manière productive. Autrement dit, ils ont recours à la communication unifiée.
Cette dernière, qui a le vent en poupe ces dernières années, fait référence à l’ensemble des outils de communication qui permettent aux individus d’échanger et de travailler efficacement en entreprise.
Mais en réalité, pourquoi vendre des solutions de communication unifiée aux entreprises ? Découvrez-les dans cet article.
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Équipement de salle de réunion
Messages d’accueil téléphonique
Téléphonie fixe et mobile, visioconférence, messagerie instantanée, tchat, environnement informatique (office 365, agenda,…), audioconférence, fax to mail…
Ce sont une partie de tous les outils qui constituent la communication unifiée.
Ils ont pour objectif d’optimiser les processus en entreprise, de booster la productivité, d’améliorer la collaboration et l’expérience utilisateur. Sans plus attendre, parcourons ses avantages !
La collaboration devient un jeu d’enfant
L’un des avantages majeurs est qu’il donne l’opportunité à vos équipes de rester en contact continu, peu importe où ils se trouvent. Télétravail, déplacements professionnels, au bureau… La communication unifiée va permettre à l’ensemble des acteurs d’échanger en temps réel et de partager des données.
C’est le cas par exemple des logiciels de visioconférence avec lesquels vous pouvez partager votre écran et faire une présentation en même temps.
L’ensemble de vos outils de communication deviennent accessibles : vous pouvez recevoir des appels sur votre ordinateur par exemple. Les collaborateurs deviennent joignables à tout instant !
Des outils de communication faciles à gérer
Outils collaboratifs centralisés, gestion des agendas, statut de disponibilité, appels, personnalisation des répondeurs, renvoie d’un numéro fixe vers un mobile, transfert de fichiers…
Tous les outils de communication sont désormais gérables facilement et centralisés.
Des outils évolutifs et flexibles
C’est également une solution modulable qui est capable de s’adapter par rapport à la croissance de votre entreprise. Si vous avez de nouveaux collaborateurs, vous n’avez pas besoin de changer d’installation, il suffit de créer un compte utilisateur et il aura accès à tous les outils ! Évolutives, ces outils s’améliorent et s’adaptent quotidiennement à vos besoins pour toujours plus de productivité.
Une réduction de coûts non négligeable
Maîtriser les coûts est un sujet important pour la pérennité d’une entreprise. Opter pour une communication unifiée revient bien moins cher que s’équiper de chaque outil séparément. Il faut savoir que les coûts sont basés sur l’usage que vous en faites et sur le nombre d’utilisateurs que vous souhaitez intégrer.
Enfin, elle permet d’éviter les dépenses relatives à la maintenance, mise à jour ou encore à l’achat d’équipements supplémentaires.
Synonyme de productivité, rentabilité et confort pour tous les services !
Les solutions de communication unifiée jouent un rôle prédominant pour la compétitivité d’une entreprise. Et ce, pour différents acteurs.
Le Manager va pouvoir améliorer la productivité de son équipe, optimiser l’organisation de ses réunions, mieux gérer leurs tâches, connaître leurs disponibilités.
Quant aux collaborateurs, ils pourront échanger entre eux et avec toutes les parties prenantes de l’entreprise en temps réel, avoir accès à un grand nombre de documents facilement mais aussi disposer d’un environnement idéal pour travailler.
C’est aussi un atout considérable pour le DSI, puisque tous les outils de l’entreprise sont centralisés, réduisant ainsi les coûts d’exploitation, de gestion et de maintenance de ces outils.
Enfin, pour le marketing ou le commerce, elle facilite la communication grâce à la téléphonie, à la visioconférence ou encore le chat et a une incidence positive sur l’expérience client.
En résumé, la communication unifiée promet confort, productivité et rentabilité à tous les acteurs d’une entreprise !
Amélioration de la collaboration interne, optimisation de la relation client, gain de temps, réduction des coûts, gestion facile… Ce sont l’ensemble des avantages de la communication unifiée au sein d’une entreprise.
Vous êtes intégrateur en téléphonie, en informatique, agences de communication ou encore agenceurs ? Vous êtes l’un des acteurs de la communication unifiée !
Diversifiez vos offres et proposez à vos clients toutes les solutions nécessaires au bon développement de leur société. Leur proposer un large panel d’outils de communication vous permet de proposer un service complet à vos clients et d’ainsi augmenter vos ventes et la satisfaction de vos clients.
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