Le poste
Conseiller(ère), stratège de la relation client et moteur de croissance. Vous avez le goût du challenge, une énergie communicative ?
Chez AKAIRO, on ne cherche pas des exécutants. On cherche des moteurs.
Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur actif, engagé et rentable.
Vous serez à la fois conseiller stratégique, facilitateur et développeur(se) de chiffre d’affaires, au cœur de notre écosystème sensoriel (affichage dynamique, salle de réunion, audio, olfactif…).
Et au quotidien ? Vous co-créez avec vos clients leur première impression sonore : celle que leurs clients entendront en décrochant le téléphone.
Si vous aimez conseiller et vendre intelligemment, si vous vibrez à l’idée de faire grandir vos clients et votre portefeuille, c’est ici que ça se passe.
Vos missions principales
Votre mission principale (80 % de votre temps) : Co-concevoir et rédiger avec nos clients leurs messages d’accueil téléphonique
- Vous êtes l’architecte de leur image sonore : vous les guidez pas à pas dans la création de messages clairs, engageants et professionnels – du brief client à la formulation finale, en passant par le ton, le style et le message.
- Vous donnez une voix à leur marque, et ça, c’est puissant.
- Réussir l’onboarding de nos clients et poser les bases d’une relation durable et performante
- Créer un lien de confiance fort, pour fidéliser et développer chaque compte avec ambition
- Accompagner nos clients dans l’usage optimal de leurs offres – vous êtes leur point de repère, leur facilitateur
Dénicher les opportunités d’upsell, cross-sell, et ouvrir de nouveaux projets
- Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires sur votre portefeuille
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et être en veille sur les signaux faibles
- Piloter et enrichir les données de votre portefeuille dans le CRM
- Être acteur(rice) de l’amélioration continue de l’expérience client – chez nous, le Kaizen est un réflexe
Votre profil
Enthousiaste, performant(e), engagé(e)
- Empathique, curieux(se), capable d’écouter avec attention et de challenger avec finesse
- Organisé(e) et autonome dans la gestion d’un volume d’activités conséquent
- À l’aise à l’oral, capable de cadrer un échange sans jamais perdre en qualité relationnelle
- Vous aimez transformer un besoin en solution, un client en partenaire, et un appel en opportunité
- Vous visez haut, avec exigence, régularité et esprit d’équipe
- Vous êtes un(e) apprenant(e) permanent(e)
- À l’aise avec les outils bureautiques et CRM
- Le diplôme n’est pas un prérequis. L’envie de performer, si.
Avantages
- Fixe : 24 600 € à 30 000 € brut/an selon profil
- Variable non plafonné, indexé sur vos résultats (fidélisation, cross-sell, satisfaction, impact business)
- Mutuelle (60 % prise en charge pour vous et votre famille), Prévoyance (conventionnel)
- Locaux haut de gamme & équipements connectés pour travailler dans les meilleures conditions
Après la période d’essai
- Accès à notre CSE digital (abondement AKAIRO 40€/mois) : offres loisirs, shopping, vacances…
